Часто задаваемые вопросы

На сайте вы можете приобрести туристические пакеты (пакетные туры) ведущих туроператоров, аккредитованных в Украине. Система позволяет выбрать тур, познакомиться с сопутствующей информацией, например, деталями об отеле, сервисах, авиаперевозчике, и самостоятельно забронировать путешествие. Преимущества: Вы видите те же предложения, что и менеджеры туристических агентств, в том числе и быстро обновляющиеся «горящие» туры, и можете сами приобрести тур, не прибегая к помощи агента и не теряя время на поездки в офис компании. Сайт позволяет моментально забронировать путешествие. Для всех наших клиентов работает служба поддержки, оказывающая информационную помощь на стадиях покупки тура и последующего отдыха.

Мы всегда показываем итоговую стоимость тура, которая может меняться при актуализации (обновлении данных от операторов). Цена на туристические продукты не статична, это полностью зависит от туроператора, предоставляющего туристические пакеты. В стоимость тура обычно включены: перелет в страну пребывания и обратно, трансфер от аэропорта и обратно, ваучер на проживание в отеле, медицинская страховка, питание и предоставляемые сервисы по типу тура (варьируются).

Все данные можно задавать и изменять после осуществления Поиска в главной форме. Она находится наверху страницы поиска, а также на главной странице. Более узкую сегментацию туров можно производить воспользовавшись фильтрами. Они находятся слева на экране в десктопе, и под формой поиска линк «Показать фильтры» на мобильном.

При бронировании Вы оплачиваете предоплату банковской картой в размере 20%, но не менее 5000 грн. (например, если стоимость тура 18000 грн.). После подтверждения Вашей бронировки доступны несколько вариантов оплаты: банковской картой, на счет в отделении банков Приватбанк и ПУМБ, через сервис Приват24 или ПУМБ-онлайн, в офисах компании. После бронирования тура все данные и пояснения будут сохранены и доступны в Личном кабинете на сайте.

Мы принимаем карты международных систем Visa, Maestro и MasterCard любого типа (Classic, Gold, Platinum, World и прочие), карты всех банков любого типа (дебетовые, кредитные, виртуальные, предоплаченные).

Да, Вы можете оплатить тур своей картой, а также внести свои данные или данные третьих лиц. 

- Быстрота выбора и экономия времени, возможность бронировать и оплачивать 100% онлайн, без посещения агентств;
- Благодаря динамическому ценообразованию, вы можете оперативно бронировать выгодные предложения с быстро изменяющейся ценой/количеством предложений, например, «горящие» туры;
- Большой ассортимент путешествий, 101 страна в подборе и миллионы туров на любой бюджет;
- Более быстрая и современная поддержка, по сравнению с привычным агентским сервисом. Мы автоматизировали многие процессы, делая сотрудничество максимально удобным;
- Надежность. Договор, официальные платежи, финансовые гарантии и выполнение обязательств;
- Контроль Вашего заказа. В Личном кабинете Вы видите все, что происходит с Вашим заказом, а также историю предыдущих покупок.

В случае, если бронировка не подтверждается оператором, деньги на Вашей карте будут разблокированы в течение 10 минут, и мы предложим альтернативные варианты путешествий на замену. После этого новый выбранный тур может быть забронирован и оплачен.

Мы рекомендуем отели, в которых побывали лично и о которых хорошо отзываются сотни наших клиентов. Надежные партнерские отношения с менеджментом в рекомендованных отелях позволяют обсуждать Ваши пожелания по размещению и сервисам. Мы можем делать приятные сюрпризы в путешествиях с «особыми поводами» и повышать общий комфорт отдыха.

Мы первыми на туристическом рынке предложили клиентам выбор канала коммуникации: E-mail, Viber, Telegram. При бронировании тура можно выбрать любой удобный канал, в котором мы будем общаться с Вами далее.

Дружный коллектив экспертов с большой базой практических знаний об отелях и курортах
Компания «Делюкс Вояж» – команда профессионалов с опытом работы на украинском туристическом рынке более 20 лет.
В 2014 году начал работу второй наш офис – в г. Киев, мы постоянно совершенствуемся и увеличиваем штат турэкспертов, в наших планах дальнейшее расширение.
Команда – наша главная гордость, основной состав сотрудников работает вместе со дня основания до настоящего момента.
Улучшая качество оказываемых услуг с каждым годом, гордимся уже достигнутыми результатами и ценим стабильность. Делюкс Вояж входит в ТОП-50 лучших туристических агентов Украины и агентские клубы уровня премиум у ведущих украинских операторов.
Учредитель и директор компании Максим Дереза занимает пост вице-президента Украинской ассоциации туристических агентств (УАТА), выступает в качестве приглашенного бизнес-эксперта туристической отрасли в украинских медиа.
Каждый год турэксперты Делюкс Вояж совершают 11-13 рабочих поездок для изучения баз отелей и тех актуальных предложений и новинок, которые партнеры формируют для следующих сезонов. Большинство рекомендованных отелей мы инспектировали лично, поэтому можем гарантировать высокое качество отдыха.

На нашем сайте представлены пакетные туры по самым популярным туристическим направлениям. Это пляжные туры, экзотика, горнолыжные туры, отдых в городских отелях по всему миру. Пользуясь фильтрами, вы можете выбирать туры, которые идеально отвечают вашим пожеланиям – по дате, длительности отдыха, количеству участников, курорту, сервисам в отеле, расстоянию от моря, типу пляжа и так далее.
Календарь цен покажет, в какие даты путешествовать в выбранную страну наиболее выгодно.
Выбирая отель на сайте, можно использовать фильтр «рекомендованные отели», чтобы увидеть самые оптимальные варианты с высокими рейтингами качества.
Просматривая детальную информацию о турах, каждый наш клиент может ознакомиться с деталями: временем вылета, данными об авиакомпании и увидеть, как меняется стоимость тура в даты, близкие к выбранной.