Поширені запитання

На сайті ви можете придбати туристичні пакети (пакетні тури) провідних туроператорів, акредитованих в Україні. Система дозволяє вибрати тур, познайомитися з супутньою інформацією, наприклад, деталями інформацією про цей готель, сервісах, авіаперевізнику, і самостійно забронювати подорож. Переваги: ​​Ви бачите ті ж пропозиції, що і менеджери туристичних агентств, в тому числі і швидко оновлюються «гарячі» тури, і можете самі придбати тур, не вдаючись до допомоги агента і не втрачаючи час на поїздки в офіс компанії. Сайт дозволяє моментально забронювати подорож. Для всіх наших клієнтів працює служба підтримки, що надає інформаційну допомогу на стадіях покупки туру і подальшого відпочинку.

Ми завжди показуємо кінцеву вартість туру, яка втім може змінюватися при актуалізації (оновленні даних від операторів). Ціна на туристичні продукти не статична, це повністю залежить від туроператора, який надає туристичні пакети. У вартість туру зазвичай включені: авіапереліт в країну перебування і назад, трансфер від аеропорту і назад, ваучер на проживання в готелі, медична страховка, харчування та послуги за типом туру (варіюються).

Всі дані можна задавати і змінювати після здійснення Пошуку в головній формі. Вона знаходиться вгорі сторінки пошуку, а також на головній сторінці. Більш детальну сегментацію турів можна отримати, скориставшись фільтрами. Вони знаходяться зліва на екрані на робочому столі, і під формою пошуку - лінк «Показати фільтри» на мобільному.

При бронюванні Ви сплачуєте передплату банківською карткою у розмірі 20%, але не менше ніж 5000 грн. (наприклад, якщо вартість туру 18000 грн.). Після підтвердження Вашого бронювання доступні кілька варіантів оплати: банківською картою, на рахунок у відділеннях банків Приватбанк і ПУМБ, через сервіс Приват24 або ПУМБ-онлайн, в офісах компанії. Після бронювання туру всі дані та пояснення будуть збережені та доступні в Особистому кабінеті на сайті.

Ми приймаємо картки міжнародних систем Visa, Maestro і MasterCard будь-якого типу (Classic, Gold, Platinum, World і інші), карти всіх банків будь-якого типу (дебетові, кредитні, віртуальні, передплачені).

Так, Ви можете сплатити за тур своєю карткою, а також внести свої дані або дані третіх осіб.

Вам знадобиться дійсний закордонний паспорт - Ваш і / або третіх осіб-учасників туру, з терміном дії не менше 6 місяців, а в деяких країнах не менше 3 місяців після повернення з поїздки. Обираючи тури, звертайте увагу на необхідність біометричних документів для перетину кордону деяких держав.

- Швидкість вибору та економія часу, можливість бронювати і оплачувати 100% онлайн, без відвідування агентств;
- Завдяки динамічному ціноутворенню, ви можете оперативно бронювати вигідні пропозиції навіть якщо швидко змінюється ціна / кількість турів. Наприклад, бронювати вигідно «гарячі» тури;
- Великий асортимент подорожей, 101 країна в підборі і мільйони турів на будь-який бюджет;
- Більш швидка і сучасна служба підтримки, порівняно зі звичним агентським сервісом. Ми автоматизували багато процесів, організували співпрацю максимально зручно;
- Надійність. Договір, офіційні платежі, фінансові гарантії та виконання зобов'язань;
- Контроль Вашого замовлення. В Особистому кабінеті Ви бачите все, що відбувається з Вашим замовленням, а також історію попередніх бронювань.

У разі, якщо бронювання не підтверджується Оператором, гроші на Вашій карті будуть розблоковані протягом 10 хвилин, і ми запропонуємо альтернативні варіанти подорожей на заміну. Після цього ви можете забронювати і сплатити за новий обраний тур.

- документи будуть доступні в Особистому кабінеті;
- будуть продубльовані (відправлені) на вказану Вами електронну пошту (e-mail);
- за вказаною Вами адресою кур'єр може доставити фірмовий бокс з документами і приємні дрібниці для подорожі в подарунок.

Ми рекомендуємо готелі, які відвідали особисто, і про які добре відгукуються сотні наших клієнтів. Надійні партнерські відносини з менеджментом в рекомендованих готелях дозволяють обговорювати Ваші побажання щодо розміщення та сервісів. Ми можемо робити приємні сюрпризи в подорожах, якщо у вас свято, або особлива нагода, підвищувати загальний комфорт відпочинку.

Ми першими на туристичному ринку запропонували клієнтам вибір каналу комунікації: E-mail, Viber, Telegram. Бронюючи тур можна вибрати будь-який зручний канал, в якому ми будемо спілкуватися з Вами далі.

Компанія «Делюкс Вояж» - команда професіоналів з досвідом роботи на українському туристичному ринку більше 20 років.
У 2014 році почав роботу другий наш офіс у м. Київ, ми постійно вдосконалюємося і збільшуємо штат турекспертів. В наших планах подальше розширення.
Команда - наша головна гордість, основний склад співробітників працює разом з дня заснування до теперішнього моменту.
Пишаємося вже досягнутими результатами, цінуємо стабільність і намагаємося покращувати якість послуг.
Делюкс Вояж входить в ТОП-50 кращих туристичних агентів України та агентські клуби рівня Преміум у провідних українських операторів.
Засновник і директор компанії Максим Дереза обіймає посаду віце-президента Української асоціації туристичних агенцій (УАТА), виступає в якості запрошеного бізнес-експерта туристичної галузі в українських медіа.
Щороку турексперти Делюкс Вояж здійснюють 11-13 робочих поїздок для вивчення готелів, актуальних пропозицій і новинок, які наші партнери формують для наступних сезонів.
Більшість рекомендованих готелів ми інспектували особисто, тому можемо гарантувати Вам високу якість відпочинку.

На нашому сайті наявні пакетні тури за найбільш популярними туристичним напрямками. Це пляжні тури, екзотика, гірськолижні тури, відпочинок в міських готелях по всьому світу. Користуючись фільтрами, ви можете обирати тури, які ідеально відповідають вашим побажанням - по датах, тривалості відпочинку, кількості учасників, курорту, сервісам у готелі, відстані від моря, типу пляжа і так далі.
Календар цін покаже, в які дати подорож буде найвигідніша.
Обираючи готель, ви можете використати фільтр «Рекомендовані готелі», щоб отримати варіанти з високими рейтингами якості.
Переглядаючи детальну інформацію про тури, кожен наш клієнт може побачити деталі: час вильоту, дані про авіакомпанію. Дізнатися, як змінюється вартість туру у дати, близькі до обраної.

Так, на сайті дійсно можна купувати тури онлайн, без необхідності візитів в офіс. Ви можете забронювати тур, перебуваючи в будь-якому місті України чи за кордоном (за можливості оплати у гривні).
Кожна стадія оформлення та сплати за тур на сайті супроводжується підказками. Якщо необхідно більше інформації, Ви можете отримати додаткову консультацію турексперта в онлайн-чаті, по телефону або в месенджері.
Обмін документами між клієнтом і турекспертом здійснюється за допомогою електронної пошти або месенджерів. Готовий пакет документів на тур (ваучер, квитки, страховка, пам'ятка і т.д.) може бути висланий на електронну скриньку або з кур'єром.
Вся інформація про поточну подорож, документація та історія попередніх подорожей зберігається на сайті в вашому Особистому кабінеті і повністю конфіденційна.

ТОВ «Делюкс Вояж» - офіційно зареєстрована туристична компанія. Діяльність компанії регламентується чинним законодавством України.
З кожним туристом укладається договір, що гарантує надання туристичних послуг в повному обсязі.
Кожен турист Делюкс Вояж застрахований. Ви також можете оформити додаткову розширену страховку, якщо тур передбачає підвищені ризики.
Компенсації: ми розробили чітку систему гарантій і компенсацій. Якщо певні послуги, зазначені в договорі, не були надані, їх вартість нами компенсується.
Всі платежі за тури офіційні, приймаються в касу або на розрахунковий рахунок.
З документами, що регулюють нашу діяльність, ви можете ознайомитися за цим посиланням.
Також ми можемо надати сканкопії статутних документів за Вашим індивідуальним запитом.

Інформація про тури, консультації менеджерів доступні в будь-якому зручному для Вас каналі. Ми готові відповісти на всі питання в месенджері, Viber або Telegram. Так само може відбуватися обмін документами, необхідними для підтвердження туру або бронювання подорожі.
Компанія Делюкс Вояж має офіційні сторінки в провідних соціальних медіа - Фейсбук і Інстаграм, у нас є канал в Telegram і на Youtube. Ми відкриті для всіх клієнтів і намагаємося взаємодіяти з Вами максимально зручно і оперативно. Обирати тури з використанням сучасних технологій - приємне і необтяжливе заняття!